UX

L'UX dans le secteur industriel doit prendre en compte des processus complexes et des utilisateurs professionnels avec des besoins spécifiques. Une bonne UX améliorera l'efficacité opérationnelle et réduira les erreurs. L’UX appliquée au domaine industriel combine les interactions physiques et digitales. La compréhension des processus de production et des particularités métiers est un autre point clé. La sécurisation des données caractérise également un projet B2B, encore plus qu’en B2C. Sur des activités industrielles en profonde mutation, intégrer l’innovation est un préalable à toute stratégie ambitieuse !

Une expérience utilisateur optimisée peut augmenter la satisfaction client, fidéliser les partenaires et améliorer le ROI. En B2B, une bonne UX peut également simplifier les processus d'achat et de collaboration. Réduire les coûts opérationnels, améliorer sa productivité, se démarquer grâce à des usages optimisés : améliorer l’UX enclenche un cercle vertueux aux multiples impacts.

Les délais varient en fonction de la complexité du projet. Nous nous efforçons de fournir des solutions efficaces dans des délais raisonnables, tout en garantissant la qualité et la satisfaction client. On considère généralement qu’entre la phase d’analyse, la mise en place des modifications et l’obtention des premiers résultats, plusieurs semaines sont nécessaires (voire plusieurs mois). La validation de la stratégie doit se matérialiser en chiffre et le temps de collecte est incompressible.

En UX, et plus globalement dans le monde digital, on parle d’accessibilité lorsque l’on évoque les procédés mis en place afin que tout internaute puisse accéder au service. On pense notamment aux personnes ayant des handicaps. On s’assure qu’aucune personne ne soit exclu de l’utilisation de nos systèmes et interfaces. Appliquée au monde industriel, on vise à améliorer la sécurité de tous et à se conformer aux réglementations légales.