UI

L’application des concepts design en B2B ne suit pas exactement les mêmes règles qu’en B2C. Lorsque les clients finaux sont des pros et non des consommateurs “grand public”, il faut s’adapter. La communication est plus formelle, concise et ne s’hasarde pas sur des messages à double sens ou subjectifs. Les messages sont directs, les objectifs éminemment commerciaux. Il faut renforcer la marque avec une identité visuelle facilement identifiable. Application métiers, Back Office, Gestion ou prédictions des stocks... il s'agit de concevoir les outils du quotidien ô combien décisif dans la bonne marche d’une entreprise industrielle.

Pour faire simple : l’UX englobe toute l’expérience d’un point de vue global, tous les éléments permettant d’améliorer la satisfaction des utilisateurs. L’adaptation aux besoins et l’amélioration de l’efficacité sont les deux clés. De son côté, l’UI insiste sur la conception visuelle, l’interactivité des interfaces. L’objectif ? Livrer des outils intuitifs et simples d’utilisation.

Il n’existe aucune raison d’opposer UX (User Experience) et UI (User Interface). D’un côté, l’UX se concentre sur la recherche utilisateur, l’optimisation des processus et les tests utilisateurs. De l’autre, l’UI travaille le design visuel, l’interactivité et la cohérence. Il n’y a pas lieu de privilégier un seul des deux leviers, mais plutôt de s’organiser afin de mutualiser la courbe d’apprentissage initiale.

Complexité des décisions d’achat, cycle de vente plus longs, valeurs des transactions... nous connaissons bien les problématiques des marchés B2B. Par expérience, nous savions que de bonnes interfaces utilisateurs jouent un rôle décisif dans la bonne marche de vos activités. Augmentation de la productivité, satisfaction clients en hausse, avantage concurrentiel, ROI maximisé : disposer d’outils et services optimisés participe à un cercle vertueux qui profite à tous les étages.

L’UI à vocation à rendre vos outils et systèmes beaucoup plus intuitifs et simples. En améliorant la qualité de vos supports, c’est toute la chaine de production qui gagne en fluidité. Un système de gestion de la production efficient améliorera sensiblement le taux de production et minimisera les temps d’arrêt. La mise en place d’une application de maintenance prédictive avec une bonne UI aidera les techniciens à anticiper les interventions et ainsi limiter les arrêts. Gestion des stocks, automatisation des processus, l’UI a un rôle à jouer à chaque étape de production, à l'importance parfois minorée dans les succès industriels.